Nombreux propriétaires ont choisi de se lancer la location court séjour airbnb en vue de rentabiliser leurs logements. Il s’agit en effet d’un secteur très lucratif et qui est en plein essor depuis ces dernières années. Pourtant, qu’on se le dise! Ce type d’activité n’est pas toujours une partie de plaisir pour les acteurs de la location saisonnière.
De nos jours, les voyageurs sont de plus en plus irrespectueux et peuvent même être sources de problèmes avec le voisinage. Ces locataires peu scrupuleux sont également souvent responsables de la dégradation des logements, ne respectant pas les lieux qu’ils louent en court séjour.
Pour éviter de plonger dans une telle situation et surtout pour se protéger de ces comportements irresponsables des voyageurs, voici 5 astuces simples et efficaces à appliquer systématiquement avant chaque réservation pour vous prémunir de ceux qui abusent pendant leurs séjours dans votre logement.
Table de matières :
1- Communiquez toutes les informations utiles concernant votre location court séjour airbnb avant la réservation
La communication est la plus efficace de toutes précautions. En matière de location court séjour Airbnb, il est essentiel d’informer les voyageurs sur tous points à respecter afin de préserver le principe de bien vivre en communauté. Pour ce faire, il est du devoir des propriétaires de location saisonnière ou des conciergeries qui gèrent plusieurs logements en location court séjour Airbnb d’afficher le règlement intérieur dans un endroit le plus visible possible à l’intérieur de la maison.
Toutefois, nous savons tous que la plupart des voyageurs ne lisent même pas ces règlements. Dans ce cas, avant même la réservation, assurez-vous de leur envoyer l’annonce, les conditions de séjours, les frais supplémentaires ( linge, ménage, etc…) ainsi que le règlement intérieur de la maison avec une question précise à laquelle ils devront répondre. Ces réponses sont mentionnées expressément dans le message, par exemple votre natale, votre couleur préférée ou encore la destination vacances de vos rêves.
Cette astuce vous permet de vous assurer que les voyageurs ont bien lu le règlement et les différentes conditions de séjour pour éviter les mauvaises surprises. Autrement, ils ne seront pas en mesure de répondre à votre message.
2- Gardez des traces par écrit de tous vos échanges avec les voyageurs
Pour mieux vous couvrir en cas de problème avec les voyageurs, il est essentiel de communiquer via la messagerie de la plateforme où vous avez publié votre annonce.
De ce fait, utilisez les outils mis en place par celle-ci pour tous vos échanges avec les voyageurs. Même si ces derniers vous sollicitent à utiliser d’autres types de messagerie tels que le SMS, les réseaux sociaux, Whatsapp ou autres, pensez toujours à les ramener sur la messagerie de la plateforme de location court séjour Airbnb où votre annonce a été publiée. Ces traces vous serviront de preuves en cas de désaccord. Vous pouvez également contacter le centre d’aide de la plateforme Airbnb.
Pour les réservations directes, gardez toutes traces de vos échanges avec les clients en communiquant uniquement par écrit pour vous protéger en cas de malentendu ou de mauvaise foi.
3- Prenez le temps de consulter le profil des voyageurs
Avant d’accepter la réservation de votre location court séjour airbnb, il est indispensable de « fouiller un peu dans le passé » des voyageurs qui vont louer votre propriété. Pour ce faire, parcourir leur profil vous permet de mieux comprendre l’objectif et leur intention de voyage. Cela permet également de prendre connaissance des commentaires sur leurs précédents voyages.
Il est malheureusement très récurrent dans le secteur de la location court séjour Airbnb que les hôtes vont s’abstenir et n’expriment aucun avis sur leurs expériences avec des voyageurs indélicats, par peur de représailles.
4- Faites appel à une agence de marketing pour gérer votre réputation en ligne
Contrairement à ces propriétaires, les voyageurs indélicats ne vont pas hésiter à leur coller de mauvaises notes dès la première occasion. Et les conséquences seront indubitablement désastreuses. Pour gérer les commentaires et les avis clients, il est plus judicieux de faire appel à une agence de marketing professionnelle comme Calessia Digital pour vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie personnalisée en transformant les avis négatifs de clients en atouts permettant d’augmenter votre notoriété.
De tels comportements perpétrés par des voyageurs malintentionnés terniront certainement votre image et celle de votre location court séjour Airbnb. De nombreux hôtes sont pourtant victimes de ces incivilités mais n’oseront pas laisser des avis sur leurs expériences. Dans ce cas, méfiez-vous des voyageurs ayant très peu de commentaires tant positifs que négatifs de leurs précédents séjours sur leur profil.
5- Installez des logiciels simples mais efficaces pour vous alerter
Pour protéger leur location court séjour Airbnb, nombreux propriétaires ont fait installer un dispositif de sécurité simple mais ô combien efficace qui, grâce à un capteur très sensible, peut facilement détecter la fumée de cigarette, la nuisance sonore qui entrainerait des problèmes de cohabitation avec le voisinage ou encore le rassemblement de foule probablement pour des fêtes non autorisées dans votre logement. N’hésitez pas à mentionner l’existence de ces dispositifs de sécurité dans vos conditions de séjour. Cela aura un effet dissuasif sur les clients.
